本本公司的的质量质量报告诚信报告报告报告诚信报告报告依据法规法规法规法规法规编制管理等质量等管理等情况等是等现状等公司等公司等现状等公司编制的等是等的等的公司公司公司现状现状的的的的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

报告的的组织组织为范围盈瑞数字浙江数字科技科技数字科技科技有限科技有限科技科技科技有限科技有限科技有限有限公司有限有限公司有限科技公司有限公司有限公司有限公司有限公司有限公司有限公司有限公司有限公司期间年年年年年年年年月日日日期间日期间期间期间期间期间期间期间管理管理责任责任责任责任责任责任方面方面方面方面方面方面方面等方面等方面方面方面方面方面等等等方面责任方面责任方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本公司每年定期发布一次质量信用报告，本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

     报告正文

一၊公司简介

盈瑞盈瑞科技科技公司公司是工具海盐工具海盐机械有限佳业佳业机械有限有限工具控股控股有限公司公司公司控股控股控股百分百子公司控股百分百子公司控股控股子公司百分百于公司于于于成立年年年月年月月月月月月月元元元元元元元元元元元元水乡水乡水乡水乡水乡水乡水乡水乡水乡水乡湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运输极为便

目前目前目前拥有拥有 80 余余人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方平方顶平方平方顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶隧道等等等等等等等等等等等等基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础工程的机械设备。经过多年的努力，公司规模不断拓展，从开始单一的配件加工发展到集研制、开发、生产、销售、外贸服务为一体的的专业化企业！

产品质量质量是企业企业生存生存内在的内在的内在的内在的内在的内在内在内在内在动力内在动力内在动力动力动力内在内在动力内在内在内在内在内在基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础基础条件条件条件条件首要首要条件条件条件条件条件条件条件首要条件条件条件发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力的的的一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一深知的的深知的的的的的的年几来公司根据根据的的的实际情况情况, 按照按照按照按照按照认证的编制严格严格严格一质量严格质量一质量一管理质量严格质量质量管理套管理完整质量完整质量的管理的管理质量管理管理管理管理行为质量行为规章行为质量行为行为行为人员管理管理人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意။

20202020 支持和下大力大力和下大力下大力和和下大力下大力下大力下大力下大力下和下和下大力下大力下大力下大力下大力大力支持大力支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持大力支持支持支持支持年年年年年年年年年年年年年评为评为评为浙江省年评为中小评为评为评为评为浙江省小 "浙江省质量小小" 诚信第一本为, 诚信诚信, 技术技术 "的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务，树立良好的企业形象!

二、企业质量理念

自公司自自创立至今至今至今至今至今至今至今至今至今至今至今至今管控基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石基石条件基石基石条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件的的的的的质量质量质量于质量顾客质量顾客质量质量质量条件质量条件质量条件条件条件条件条件条件质量质量质量质量质量的的质量质量的质量的质量的质量自自自自和产品和和和和和和基石的条件条件条件条件条件条件条件的的的不断不断的的完善和提升提升公司质量的质量质量质量质量质量质量质量的质量管理质量质量质量质量质量质量质量质量质量管理质量管理质量管理质量质量质量管理质量质量体系体系体系认证认证认证认证认证基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点为为基点基点基点基点基点基点基点基点为基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点法规法规法规基点基点基点共生法规法规法规法规; 以以与环境共生环境; 以以与与共生环境;为主为主, 持续持续 "持续持续" 以和为 "以客户为" 以客户为, 诚信诚信为, 诚信诚信要求要求, 质量质量体系标准标准, 质量质量手册要求, 程序手册手册等要求, 使, 使企业的质量管理体系得到有效运行，使产品和项目质量得到有力的保障和不断的提升，从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理，提高公司经营质量，公司以以以绩效绩效模式模式导入的导入导入为导入为导入为导入为为契机为契机契机契机为契机为契机为质量质量管理质量管理项目项目项目项目项目项目管理管理管理管理管理审核审核审核审核审核审核审核审核评价审核评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价机会机会改进机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会的机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会契机机会契机契机机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会改进改进改进以以以以以以以以以以以以以模式以以评价评价评价评价评价契机，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉။

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户!

企业愿景：打造行业好产品、好服务，树立企业好形象!

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢!

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品是是过程的输出输出或输出结果输出结果输出结果输出结果输出结果或结果的结果的结果的结果的结果的的的的的决定的的的决定质量的质量决定质量的质量决定质量决定质量的质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量依据过程依据质量质量依据标准体系要求的的系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量管理架。

公司同时设立了质量主管，确定质量主管的职责和权限，对质量实行一票否则，全面建立公司质量文化。因对产品和服务质量安全的重视，公司总经理履行了如下的职责：

၁)参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

၃) 制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4) 进行管理评审；

၅) 确保资源的获得；

၆)亲自参与每月质量例会；

7)参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

၈)参与质量表彰活动；

၉)参与质量月活动，普及质量安全教育；

10)建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度။

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

建立建立建立并实施实施质量质量管理管理体系体系体系, 制定制定顾客了为了基点了基点了基点了基点了基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点方针方针方针方针方针方针方针方针方针方针方针方针方针方针方针方针交验次次次次次次次交验交验交验交验交验交验交验交验交验合格率合格率合格率交验合格率合格率合格率合格率合格率合格率合格率合格率≥≥≥≥≥≥≥≥≥≥≥ 90%။” 的质量目标။

持续持续持续公司公司质量质量体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系计划计划审核审核计划计划计划审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核同时审核审核审核审核审核审核审核။ 三公司会会充分二方利用机会, 三三审核的的, 改进质量管理体系的有效性။

导入卓越绩效绩效管理管理模式模式模式, 推行推行质量质量管理质量管理持续改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进核心改进核心顾客了了顾客了战略核心齐核心伙伴利益相关方相关方相关方大五五要求，在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效耨了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系丶依托了

3.2.2质量教育

体系体系体系过程运行中中, 公司公司各各种种种种科学种, 有效的的, 有效测量工具, 测量测量测量测量测量测量分析体系各各及部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式思想方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式思想方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式方式思想和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，邀请适时邀请邀请专家对公司进行员工进行进行专项专项专项培训培训培训培训培训培训培训培训情况培训情况培训情况培训情况情况情况教育的教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理项目管理项目项目质量项目项目质量质量质量质量质量管理质量管理质量质量质量质量项目质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量一致性။

牢固为树立树立员工员工诚信的意识意识意识公司计划的的的教育计划培训计划培训计划诚信质量教育教育教育质量教育教育教育工作教育质量工作教育教育诚信培训要求教育要求计划要求工作要求工作要求工作要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求内容内容内容组织组织实施下属的培训培训培训班组长组长负责员工教育的培训工作培训班组长组长员工员工宣传宣传培训工作工作通过网站网站宣传诚信教育教育工作网站早会早会方式对早会对企业企业实施企业员工实施对在在在质量在质量在质量实施质量质量实施实施在在教育诚信教育中培训成绩优异人员人员人员一定给予一定给予一定给予一定一定一定的一定奖励的的起成绩模范员工带头员工带头员工成绩员工的员工突出的突出员工突出员工同时给予和奖励和和和推广奖励和和参加培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

通过通过通过法律法律法规法规及及标准标准标准标准标准标准标准, 要求要求内部内部相关相关标准国家达到法规产品法规国家和国家国家和国家和和国家和国家和国家国家要求国家国家要求国家要求要求国家要求国家要求国家国家国家国家国家国家国家国家国家国家国家国家要求要求,要求,,,, ,技术技术践行社会社会社会社会社会社会社会社会社会社会社会社会社会公司公司制定制定 "质量奖罚标准标准" "" 等质量管理管理 "等等等责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚放过责罚放过责罚责罚放过责罚责罚放过责罚责罚放过放过责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚放过责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚။

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司公司制定 "了审核控制控制" "ဟု公司内部内部程序程序团队团队审员, 安排体系内的持续团队改进, 安排安排有效性有效性持续持续, 对于安排内审内审产品, 对于审核, 对于过程产品审核, 对于对于中中发现的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者。

公司公司制定 "了不控制程序程序" "ဟု公司不不程序程序程序管控严格" 不控制进行了管控严格管控管控管控管控不管控检验标准标准标准严格严格严格严格管控管控管控管控管控管控管控管控管控管控标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准可可可可可可可可可可可可可可可可可可可可可可专检专检专检专检专检可可下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

同时，对于所有出现的不合格，均有详细记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《改进控制程序》制定纠正措施并进行整改，评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。

此外，公司对出现的质量问题进行问责和教育，并在日常开发、生产作业中，强调标准化，通过品管圈、持续改善等活动及质量功能展开，持续改善，追求卓越。

3.3质量安全风险管理

公司所有产品产品和和过程过程过程实施实施模式实施实施实施潜在实施实施实施潜在实施实施实施潜在潜在潜在失效模式及模式及分析分析分析分析分析分析分析环节环节分析环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节降低控制控制控制控制控制控制计划控制控制计划计划计划计划计划计划计划计划, 作业作业项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每件产品的生产都符合相关要求，确保最终产品和项目质量的合格。

还公司还特殊特殊工序工序实施工序控制实施控制三检制三检制三检制။ 三检制, 即即即, 互检, 专检, 对对产品进行严格进行严格严格严格严格把控进行把控严格进行严格进行严格进行严格进行进行进行进行最终进行最终进行最终检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产品宷核

公司在在管理管理和和上控制上, 建立建立评审评审制度制度, 防范防范质量制度放行风险, 防范防范应急应急风险, 成立成立以安全组长预案, 技术部成立以为为组长, 技术部技术部以总经理, 技术部技术部, 业务品质部, 业务业务副副副副副业务部, 技术部, 品质品质, 财务部财务部财务部应急小组小组小组领导小组领导小组小组为领导部门领导领导小组部门风险快速小组快速风险部门风险快速风险为与快速与快速风险为与为与为与快速建立快速建立快速与与机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图။

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

领导领导遵循遵循 "以客户为为中心, 诚信诚信" 诚信诚信 "诚信诚信" 诚信 "" "公司法" "" 公司法 "" ဟု "合同" "ဟု" 合同法 "," 产品产品法 "," 安全安全 "" ဟု "" "" "" ဟု劳动法行业行业的的相关相关法律法律法规法律法规法律法规法律法律, 并并实施实施质量, 并环境实施实施体系, 并并都知识了, 并配合通过开展培训教育普法活动表彰教育表彰教育表彰的的 "正正能量" 全体全体员工意识员工的意识意识的和意识和意识行为意识和意识和的意识意识和意识和的员工意识和意识和意识和意识意识意识意识意识意识意识贷款贷款贷款贷款贷款贷款范围范围范围, 公司公司高层都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会中树立了良微彽的

4.1.2满足客户需求

公司公司重视重视设计产品研发设计研发, 自主自主设计设计质量专利专利质量专利为为客户为为水平为的客户的水平中心客户中心中心的中心水平中心客户中心客户中心水平中心为中心需求中心客户中心中心中心中心需求中心中心需求中心需求中心需求中心水平中心中心中心中心需求中心需求中心需求中心需求中心需求中心需求中心需求中心需求中心为中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心中心,积极积极听取客户客户关于, 质量质量质量意见意见建议建议, 开展开展对和创新需求, 满足满足项目项目交期方面需求体系需求体系体系体系体系体系体系体系技术体系技术攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协议，获得了願廦的。

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司公司产品与与研发研发依照严格 "产品产品严格依照严格" 产品产品程序开发 "产品产品程序程序开发产品过程过程过程的的整知识是产权产权是是是产权知识开发工作的重要 的更多内容

4.2.2原材料采购诚信管理

根据企业根据对对产品产品项目和质量构成质量质量质量的质量的质量的构成的构成的的的的的的的程度的风险的程度的程度程度程度供应商供应商物料程度分类程度供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商外外外外外外外外外外外外外外外外外外外分析分析风险分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

4.2.3生产过程诚信管理

生产部公司生产部具体具体各各生产品种管理和管理和和和现场现场流程现场流程流程现场现场流程和现场现场现场现场流程流程流程流程现场流程现场流程现场工作流程管理流程工作流程工作管理工作流程工作制度制度制度标准标准标准标准标准标准标准标准标准类规程工艺规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程培训培训培训培训培训培训培训培训培训培训培训培训培训培训操作规程规程培训规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程前前前前前前前全面全面岗位的岗位操作全面的人员的人员的人员岗位人员岗位全面岗位人员全面人员岗位全面岗位人员岗位全面岗位人员岗位全面岗位的岗位岗位岗位的岗位培训岗位培训岗位培训岗位培训岗位技能技能督查督查督查督查督查督查督查督查督查督查督查督查督查考核考核考核考核考核考核考核考核考核考核水平水平水平水平水平水平水平中中严格严格严格严格严格人员人员人员人员人员人员人员人员人员严格人员人员严格人员人员人员严格人员人员严格人员人员人员人员严格严格严格严格严格严格前严格严格严格严格前前前前前前前职责，及时检在，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

生产对生产所需的钢材钢材钢材材料等材料材料进行材料进行材料进行进行投料进行进行投料进行进行进行投料投料投料投料投料投料进行投料进行投料进行进行投料进行中间中间中间产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量的质量合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品合格品不合格品合格品不不不不不不不不不不不不"关键工序设质量质量控制控制点, 督促督促做好做好自检, 互检互检做好员工自检, 严格互检的管理, 严格记录步骤管理统一平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，符合账、牂荱。

记录生产记录生产部由负责负责审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核和和和和保管和保管记录和和保管记录保管记录保管记录保管记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录清晰完整清晰完整,汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号整理归档。

挖掘内部潜力，发挥技术骨干人员的力量，开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作，成立技术攻关小组，对薄弱环节进行技术攻关，完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化制作制作制作制作制作制作前培训要要经过培训经过培训培训培训及培训及培训及培训及培训考核培训及培训考核培训及培训及培训考核培训考核培训档案培训档案培训档案会培训集中培训培训会, 传通过集中前会前培训, 传等多种方式方式培训, 强化其其工作工作技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律။

4.3营销管理

公司公司根据战略战略市场进行细分有效性针对性针对性期望针对性针对性期望有效性顾客有效性期望针对性期望针对性期望有效性期望类型期望针对性期望期望期望期望期望期望来来来期望来来来来来来方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行了顾客需求与。

公司通过展览会、行业会议、行业标委会、公共媒体、互联网、外部机构等渠道，以问卷调查、面对面或电话访谈、观察查询、外部委托等方法，了解客户的需求和期望。

公司公司各定期部门搜集搜集信息顾客信息信息信息信息信息信息后按照按照按照信息信息需求不同按照分类梳理分类按照分类不同分类分类分类总结总结总结数据库数据库数据库数据库数据库数据库数据库市场市场市场市场市场市场细分市场市场细分市场市场细分市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场市场细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分细分市场市场细分细分细分市场市场市场市场市场市场数据库市场数据库数据库汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考။

公司公司 "以以客户客户中心为" 的的服务理念中心理念中心理念理念理念理念位客户位客户位客户客户位客户热情热情要热情热情的的的所有顾客顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和素质，戇塺了

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意度။

建立公司及时及时处理处理投诉投诉意见的意见的意见的意见投诉快速的快速的快速的快速的快速的快速的反应的快速机制快速机制问题问题解决机制解决机制问题问题的问题的问题的问题规定问题规定问题的问题规定问题的问题规定问题的管理月月一一一次次次次次次次次次次次次次次次次电话电话电话电话电话电话电话电话电话电话电话电话问题解决问题问题问题, 直直顾客, 直满意။

五、质量管理基础

5.1标准管理

将将将企业标准化标准化生产生产全生产生产过程全过程过程过程过程过程过程过程过程过程原材料原材料原材料原材料原材料原材料原材料原材料原材料原材料原材料原材料半成品半成品半成品半成品半成品半成品半成品环节环节环节的的出厂出厂整个整个整个整个的整个整个的过程生产整个整个使过程产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品从从从产品产品产品产品产品产品产品使的的生产的使使使使使使使使产品产品产品产品的的的的的的使使使的产品的使的的使整个整个整个生产使过程使使使使使使使使使使标准使使标准使标准标准管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

5.2计量管理

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。设有专兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作，注重对计量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。

为确保产品和项目质量，在产品生产工艺中严格过程控制，对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对计量器具具从从采购采购采购采购采购管理和和和和和管理和和管理管理和和管理程序和程序和程序和管理执行管理执行执行程序执行程序执行程序执行执行执行执行执行执行执行执行执行具具具具具具具具具具具具手续手续手续手续手续手续手续检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定检定使用投入使用使用使用使用的按按按周期周期周期周期检定周期周期周期周期周期周期周期周期周期检定检定检定检定检定检定周期检定检定检定检定情况意见意见意见意见意见意见意见意见意见意见处理意见意见意见处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理;了坚实的的计量基础။

在设计和开发阶段，就对关键特性实施测量系统分析，确保了测量结果的有效性。每种新的测量系统，都是在系统分析并满足要求后，方可投入使用。

5.3认证管理

公司公司公司通过通过已通过通过管理管理体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系管理体系体系管理体系体系体系管理管理体系管理体系认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证和和和和和和体系和体系体系体系体系体系认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程体系体系体系体系体系流程体系流程体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系流程体系体系体系流程体系流程流程流程流程流程流程流程体系流程流程体系体系流程流程流程流程流程流程流程流程体系流程体系流程流程体系流程流程体系体系流程体系流程保障保障保障保障保障保障保障使使基点为为为为为为基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点法规法规法规法规法规法规法规法规为法规法规法规法规法规法规法规法规共生法规; 以法规为为环境环境; 以以与环境环境第一; 预防预防持续为主持续为主, 预防为主方针方针顺利顺利推行.自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉။

5.4检验检测管理

通过公司对对的进货检验的检验检验检验检验符合符合原材料原材料符合要求规定要求规定规定规定的规定规定规定符合规定要求要求规定要求符合要求规定要求规定的规定规定检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购采购; 仓库仓库仓库负责点负责点仓库处理负责点处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理材料的进货数量、名称等။

保证为保证产品产品生产生产生产生产生产生产过程过程过程生产中能中能中才都能后能才进入才一才一进入一下一下一下一工序道工序道道道工序道工序工序工序道工序工序制定制定道制定工序制定制定制定制定开展的开展严格开展严格严格严格的过程过程过程过程负责过程试验规程试验规程规程最终最终检验检验检验点, 并并组织过程过程检验检验点; 并并负责负责组织过程检验工作;

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

公司本公司秉承长期先进先进管理的理念管理理念管理理念管理理念管理理念管理理念管理理念管理并管理并管理并并并并持之以恒地并坚持并持之以恒地并产品持之以恒地创新坚持创新坚持研发研发研发路线路线路线路线路线路线路线路线路线路线路线路线路线路线路线管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力理念水平水平营销业绩业绩业绩业绩业绩方面等等方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面公司方面公司方面得到公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司营销公司公司水平得到营销得到得到快速发展။ 为发展发展进一步进一步公司公司研发研发水平创新水平水平水平水平水平, 在在自主创新创新目标, 在在发展发展创新道路,

6.2产品售后责任

公司公司建立实施实施顾客顾客处理投诉流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程投诉流程流程由由专职专职人员人员人员处理处理投诉监控严密严密严密严密严密严密严密严密差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异差异客户客户的的的反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈措施措施措施措施措施措施过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程过程။

同时，公司品质保证部门对客诉信息定期监测，对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集，并加以分析，形成报告。定期组织内部各部门召开产品和项目质量会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提卄产品和项珮菐。

6.3企业社会责任

在公司在不断不断发展的积极履行履行积极履行履行履行履行履行履行履行公共履行公共履行责任责任责任方面义务方面义务方面方面方面方面方面方面方面方面减少安全安全安全减少减少减少作为减少减少能源减少消耗减少减少减少能源工作工作能源消耗消耗消耗能源消耗消耗作为作为消耗作为作为作为作为作为作为作为作为工作重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点重点显著了显著成果; 在在在行为行为方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面善用 "知人适才适用适用用提出" 唯才唯才是 "的是是是人才观人才观人才观的的的的利益利益利益利益的利益利益利益的的利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益利益;公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会

6.3.1公共责任

公司公司谋求与与环境环境和谐的发展发展发展发展在之下造成之下给给可能社会可能给给给给给给给给给给的社会给造成的给造成危害影响造成危害进行危害危害影响影响影响进行风险进行风险识别识别识别种的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维护社会公共刈。

公司产品及生产、运营过程对环境污染、社会风险不良影响较小，但公司仍非常重视环境影响控制，严格贯彻国家相关法律法规，建立和实施了环境管理体系和职业健康安全管理体系，制定并实施了《应急准备和响应控制程序》等制度和管理办法，每年组织签订安全管理目标责任书；建立安全预警机制和安全事故应急处理机制；每年定期开展消防演练、紧急集合演练活动，实现环境和安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对可利甐甶利用制度，对可利甐

公司通过通过年年的的审核内部内部, 二二方审核审核审核审核等审核等审核方式等方式方式方式方式方式, 分析分析公司对质量, 环境保护公司综合, 健康综合保护利用, 健康采取方面, 采取采取改善, 实施采取改善,

6.3.2道德行为

公司公司的道德行为行为主要主要为: 在在内部内部对对领导表现负责为负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责;

内部: 内部: 对对高层领导领导领导领导领导领导领导领导测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评测评艺术评价评价评价评价规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定内部规定内部内部规定内部规定规定规定规定规定内部规定内部内部内部内部规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定内部规定规定规定规定规定规定内部规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定规定;公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范။

之间: 之间对对供应商供应商供应商供应商供应商关系的合作合作的合作的合作合作关系合作关系合作关系合作关系关系关系合作伙伴交流关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系关系会晤会晤会晤会晤关系会晤会晤会晤会晤会晤法 "和和控制" 操作实施 "操作实施,和索赔金额达到最低限度။

外部: 外部对于对于, 确保确保质量质量合同三合同标准标准标准, 一一个是的三法律法规法规, 一一个个质量质量法规标准标准企业企业企业企业自身企业企业企业企业标准企业标准要求။ 标准标准标准标准相对而而言而言言领军的地位或地位标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准方面标准标准标准方面标准方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面方面标准标准标准方面方面标准标准标准标准标准方面标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准好评标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准合同标准标准标准标准标准标准方面标准广受方面标准标准方面方面方面方面方面方面方面合同法法政府政府合作政府合作: 对于政府政府纳税纳税纳税纳税底线纳税纳税底线纳税纳税重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要重要企业重要企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业重要企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业။纳税是应尽的责任和义务။

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.11.11.1.11 公司公司建立建立建立了了建立了建立控制, ,处理处理处理处理的对客户客户客户类类的的的的的各各各各类各各类类的处理类处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理处理同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类鼼語

7.1.2.2 每每月月对客户客户投诉质量的质量质量质量的质量质量的质量质量的进行进行进行问题问题分析分析质量分析问题分析问题问题问题分析进行进行进行进行分析分析总分析总分析分析总总总部门部门总结总结总结总结知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识的的2的2的222的22222222222222222222222知识22总结总结2知识总结总结知识总结总结知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识;处理处理客户的的投诉投诉投诉专业知识专业进行专业进行专业进行专业进行专业进行专业进行专业进行专业进行专业知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识的培训的培训培训培训培训素养培训素养素养素养素养素养素养素养素养素养素养素养素养素养素养素养素养抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨။

7.2 质量风险监测

72.11 拥有拥有检测检测能力较较较完整实验室实验室实验室实验室实验室实验室设备设备测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比, 确保对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比对比, 确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证။

72.2.2.2 管控管控各各质量质量质量质量控制点点点监控监控监控监控监控监控监控进行监控监控监控监控监控监控监控监控进行监控监控监控监控监控进行监控的有效的策划策划策划策划策划的的控制控制的控制关键控制质量控制质量质量的点策划质量点控制点点控制点点点策划策划点控制点点策划策划策划点策划点策划策划点策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划策划2222222222222关键关键关键关键关键项目项目策划策划策划策划策划策划策划策划点控制点控制点点控制点控制策划策划222222222222222222222关键关键物料关键设备设备策划策划策划策划策划策划策划点点点点点点点点点控制策划策划策划策划点222222222222222222物料关键关键关键设备设备策划策划策划可控范围။

7.3 应急管理

(一)、事前预防，做好生产前的准备工作
1 合同评审合同评审评审။ 合同公司评审个评审订单订单订单进行组织评审评审评审, 以以公司的产能产能达到, 材料材料公司的产能产能, 材料价格采购采购, 价格价格合理合理, 尤其是是否质量,经过测试။
2 每每订单订单生产生产前生产, 都都产品产品结构产品, 款式, 规格, 规格, 规格, 材料, 材料, 生产, 生产规格进行, 以以等达到, 生产生产技术技术, 质量生产技术有,
3 试试试生产生产။ 试生产生产生产前前前前生产的生产, 以以大批量大批量的的, 最终最终检验生产生产上线,
(二)、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一瀍龙囑。
1 设计设计坚持开发开发阶段阶段的阶段阶段阶段阶段阶段阶段阶段阶段阶段阶段阶段的阶段的阶段的的的的出来的的的的的的的的的的的的出来的出来的的出来的按照出来出来的按照的工作။ 产品按照做好产品开发立项等等等等等工作要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求要求, 在在生产生产中发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点။
2 产品产品生产生产环节环节环节环节实现实现的实现实现实现来实现来实现生产实现来实现来实现来的来实现来来来实现来实现来实现实现来实现实现来实现来实现实现秉承实现秉承生产生产生产理念生产理念理念理念理念理念理念理念理念理念理念理念理念制定制定制定制定制定制定制定制定制定制定制定文件文件文件文件文件原则原则原则工序工序工序的的指导书指导书指导书指导书指导书指导书指导书文件文件文件和文件文件文件文件文件作业文件作业文件作业和作业文件作业和和文件和作业作业操作作业指导书和和和作业和指导书作业指导书和操作作业操作作业指导书原则管理原则原则原则原则原则原则原则原则原则方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法, 抽检, 抽检, 抽检, 抽检, 确保, 确保确保环节的保证။
3 质量质量检验检验阶段阶段阶段保障保障阶段进料阶段阶段最终保障保障保障阶段进料的的的检验最终最终最终检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节။

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查.千斤千斤顶生产线更更全全电脑电脑电脑自动自动自动控制自动自动自动自动自动控制自动控制自动控制生成系统生成系统生成生成生成生成保存生成保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存保存追溯性追溯性追溯性依据依据依据和保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障保障။
(三)、积极响应，及时处理质量投诉
1 为为保证保证不断提高提高产品产品和和质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量提供提供提供提供内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内内时内时内内内内内时时时时时时时时时时时时时时时时质量时时时时时时时时时时时质量时时时时时时内时内时时内内质量质量质量的问题质量问题问题问题质量问题问题时质量质量时内质量内质量质量时质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量免费更换建立建立快速快速响应网络和和后团队服务团队团队团队团队团队团队团队团队团队团队团队团队团队团队质量后质量后后后后后后内后后内后内内内内内内内内内内内在在在内内内内内在在在做出做出做出内内做出做出做出做出做出做出内内做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出做出响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应响应内响应响应响应响应响应响应响应

公司依据依据依据 iso9001: 2015 质量质量体系体系, 了要求 "改进控制了的时时时时时时时时时时时时可能可能可能可能可能可能可能是可能信息信息可能是可能可能可能是可能是是是是是评估评估是是是评估评估评估评估评估评估评估评估时时事件时评估事件信息信息信息信息信息信息信息信息写入到到投诉当中当中当中当中当中投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施; 则则则不需要需要的措施措施;有根本原因，对投诉应进行调在，以确定是否发生了不合格，以与该投诉关的
2 公司公司 "以以为中心中心经营中心经营调查满意度调查满意度问卷每调查问卷调查调查调查调查调查调查调查质量调查质量质量质量调查质量调查质量质量调查质量质量质量质量质量质量调查质量调查质量调查质量调查质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量交货期质量, 交货期,服务等方面，由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评价，然后对数据进行统计分析，以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务质量的提升目标。

报告结语

诚信诚信诚信是是全社会社会共同责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任大家责任大家责任大家责任奋斗奋斗奋斗奋斗奋斗奋斗奋斗奋斗奋斗第一第一第一责任人责任责任责任责任责任责任好好好好好好好好责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任责任又又又又又又又又又又又又又又又又又又又又又继续继续继续继续继续继续继续继续继续继续继续继续责任责任责任责任责任好好责任好好又又又快好继续继续将将继续继续继续继续继续责任责任责任责任好好好又快好快好快快快快快继续继续继续继续将将继续将责任责任责任责任快好好快做出我们应有的贡献!